マサチューセッツ州チェルムスフォード発 - 2025年8月7日 - 100年以上にわたり顧客と企業の距離を縮めることに注力してきた世界有数のカスタマー・エクスペリエンス企業であるハート・ハンクス（NASDAQ: HHS）は本日、2025年6月30日を期末とする第2四半期の業績を発表しました。トップラインの逆風にもかかわらず、ハーテ・ハンクスは当四半期もEBITDAの黒字を達成し、無借金のバランスシートを維持し、健全なキャッシュポジションで当四半期を終え、当社の継続的な経営規律を証明しました。当社は引き続き、プロジェクト・エレベートによる業務効率化の推進、新規顧客開拓の加速、既存顧客との関係拡大、長期的かつ持続可能な収益性を支える強固なコスト管理の維持など、複数年にわたる変革戦略の推進に注力していく。

-2025年第2四半期の総収入は3,860万ドルで、前年同期の4,500万ドルから14.2％減少した。

-営業利益は前年同期の140万ドルに対し3,400万ドル。

-ハーテ・ハンクスは2025年第2四半期に、プロジェクト・エレベートの実行に関連したリストラ費用として0.1百万ドルを計上した。

-前年同期の純損失2,780万ドル（基本的および希薄化後1株当たり3.84ドル）に対し、純損失は0.3百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.05ドル）。

-2025年第2四半期のEBITDAは110万ドル（前年同期は240万ドル）。株式報酬、退職金、リストラ費用を除いた調整後EBITDAは、前年同期の360万ドルに対し、2025年第2四半期は150万ドル。

-カスタマー・ケア（売上高 1,180 万ドル、全体の 31％）：当四半期のセグメント売上高は、前年同期比で 0.5 百万ドル（4.4％）減少し、EBITDA は前年同期比 30.8％減の 160 万ドルとなりました。前年同期比の増減は、特定のプログラムにおける時期の変動を反映したものですが、当部門は引き続き収益性に大きく貢献しており、新規および既存の戦略的顧客パートナーシップの成長に支えられています。

-フルフィルメント＆ロジスティクス・サービス（売上高1,810万ドル、全体の47％）：当四半期のセグメント売上高は前年同期比240万ドル（11.6％）減、EBITDAは140万ドル（8.3％）減となった。貢献利益率は、製造コストの上昇と、小規模な顧客プロジェクトの再配置に起因する収益の悪化、およびその他のプロジェクトの遅延と非実現化により影響を受けた。しかしながら、当部門は、継続的な業務効率化、統制のとれた価格戦略、新規および既存顧客との健全な取引機会のパイプラインに支えられ、底堅さを維持している。

-マーケティング・サービス、売上高870万ドル、全体の22％ -当四半期のセグメント売上高は、前年同期に比べ350万ドル（28.7％）減少。第 2 四半期の EBITDA は、前年同期の 180 万ドルに対し、140 万ドルとなった。このセグメントでは、顧客数の減少と慎重な顧客支出が見られたが、戦略的なアカウント再編成と新規ビジネスパイプラインの開発が進行中であり、このセグメントを成長へと回復させる。

ハルト・ハンクスは第2四半期を480万ドルの現金および現金等価物と2,400万ドルの与信枠で終えた。2025年7月31日の第3四半期の現金残高は990万ドルで、2025年3月31日の現金残高より0.9百万ドル増加した。2025年6月30日現在、当社の借入残高はない。当社の継続的な強固なキャッシュポジションと債務ゼロのプロフィールは、当社の強固な財務基盤を強調するものであり、当社が2025年以降に成長、革新、株主価値向上の取り組みに投資するための有意義な機会を提供するものである。

ハルト・ハンクス（NASDAQ: HHS）は、世界有数のカスタマー・エクスペリエンス企業である。その使命は、顧客と提携し、CX戦略、データ主導の分析、実用的な洞察とシームレスなプログラム実行を組み合わせて提供することで、顧客をよりよく理解し、惹きつけ、エンゲージすることである。

100年以上の歴史を持つハルト・ハンクスは、カスタマーケア、フルフィルメント＆ロジスティクス、マーケティング・サービスの各分野で統合ソリューションを提供し、各分野における深い専門知識、グローバルな事業展開、独自のプラットフォームを活用して、一流ブランドの永続的な価値を創造しています。顧客には、グラクソ・スミスクライン、ユニリーバ、ファイザー、マックス、ボルボ、フォード、フェデックス、ミディア、IBMなどが含まれる。マサチューセッツ州チェルムスフォードに本社を置くハーテ・ハンクスは、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に約2,000人の従業員を擁する。

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David Garrison

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