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ハーテ・ハンクス、2024年第1四半期決算を発表
リーダーシップの強化、営業組織の刷新、営業効率の向上と顧客維持の推進
マサチューセッツ州チェルムスフォード-2024年5月9日-100年以上にわたり企業と顧客の距離を縮めることに注力してきた世界的なカスタマー・エクスペリエンス企業のリーディングカンパニーであるハーテ・ハンクス社（NASDAQ: HHS）は本日、2024年3月31日締めの第1四半期決算を発表した。
最高経営責任者のカーク・デイヴィスは次のように述べている：「ハルト・ハンクスは、シニア・リーダーシップ・チームを一新し、営業および財務組織、そして新たに設立された変革推進室を活性化させるために、適切で実績のある幹部を加えました。今後数週間のうちに、最高顧客責任者を加え、お客様の期待に応え、それを超えるために、様々な部門や利害関係者を一致団結させる協調的戦略を展開することにより、お客様をあらゆる意思決定や行動の最前線に据えることを確実にします。新しい最高顧客責任者が我々のチームに加わることで、我々はハルト・ハンクスの持続可能で有機的な成長の先頭に立つことができると確信しています。"
「私たちは、強さを増した状態からこの成長を追求していきます」とデイビスは付け加えた。「既存店ベースでは、第1四半期は過去5四半期で最高の収益となり、収益基盤が安定したことを示唆している。同時に、当社の新しい営業組織は、新しいロゴと中小企業部門におけるプレゼンスの高まりを特徴とする、より強力で大規模かつ適切な営業パイプラインに支えられ、持続的な成長エンジンを急速に構築しています。"
「同時に、当社のエレベート・プログラムは、コスト構造を合理化しながら、より大きな敏捷性、革新性、有機的成長、顧客中心主義を推進することを約束します」とデイビスは締めくくった。「エレベートの重要な要素は、人工知能（AI）とデータ主導の意思決定の活用です。第3四半期後半には、有機的成長、利益率の拡大、事業の最適化など、具体的な成果が明らかになると期待しています。"
First Quarter Highlights
-2024年3月31日現在の現金残高は1,150万ドル。
-年金プラン1の終了を予定通り実行する。
-2024年第1四半期の総収入は4,540万ドルで、2023年第1四半期の4,710万ドルから3.5％減少した。
-営業利益は前年同期の110万ドルに対し、0.4百万ドルであった。
-ハーテ・ハンクスは、プロジェクト・エレベートの実行に関連し、リストラ費用として0.9百万ドルを計上した。
-リストラ費用0.9百万ドルを含む純損失は、前年同期の純損失0.8百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.11ドル）に対し、0.2百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.02ドル）であった。
-2024年第1四半期のEBITDAは140万ドルで、前年同期のEBITDAは210万ドルであった。株式報酬、退職金、リストラ費用を除いた調整後EBITDAは、2024年第1四半期が280万ドル、2023年同期が270万ドル。
Segment Highlights
-カスタマー・ケア（売上高1,240万ドル、全体の27％） 当四半期のセグメント売上高は、前年同期比0.8百万ドル（7.0％）増加し、EBITDAは前年同期比60.6％増の250万ドルとなりました。この増収には、セールス・サービス・グループの増収は含まれておらず、新規および既存顧客との継続的な増収が含まれている。
-当四半期のセグメント収益は前年同期比 190 万ドル（67.3％）増加し、EBITDA は前年同期比 116.7％増の 110 万ドルとなった。この増収は、昨年第4四半期にオンボーディングを開始した大手フィンテック企業に関連したものである。
-フルフィルメント＆ロジスティクス・サービス（売上高1,940万ドル、全体の43％） 当四半期のセグメント売上高は、前年同期比で200万ドル（9.5％）減少し、EBITDAは160万ドル（28.2％減）となりました。利益率は引き続き、利益率の低いロジスティクスと利益率の高いフルフィルメント・サービスの売上構成比の変動による影響を受けている。下半期にはフルフィルメントに収益構成がシフトするため、通期では改善する見込みである。
-マーケティング・サービス（売上高890万ドル、全体の20％）：当四半期のセグメント売上高は前年同期比で230万ドル（20.6％）減少し、第1四半期のEBITDAは120万ドル（2023年第1四半期）に対して100万ドルとなった。減収は、金融サービス部門におけるプロジェクト業務の減少に起因する。
2024年第1四半期連結業績
第1四半期の売上は4,540万ドルで、当社の2つの事業セグメントでの減収により、2023年第1四半期の4,710万ドルから3.5％減少した。
第1四半期の営業利益は、2023年第1四半期の110万ドルに対し、0.4百万ドルであった。これは、当四半期にリストラ費用を計上したことによるものである。
前年同期の純損失0.8百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.11ドル）に対し、当四半期の純損失は0.2百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.02ドル）であった。この純損失にはリストラ費用が0.9百万ドル含まれており、これがなければ当四半期の純利益は約0.7百万ドルであったと思われる。
Balance Sheet and Liquidity
ハルト・ハンクスの当四半期末の現金および現金同等物は1,150万ドル、クレジットラインは2,400万ドルであった。2024年3月31日現在、当社の借入残高はない。当社の財務状況は引き続き良好であり、2024年以降の長期成長戦略を実行するのに十分な態勢を整えている。
Conference Call Information
当社は、本日2024年5月9日午後4時30分（米国東部時間）より、カンファレンス・コールおよびライブ・ウェブキャストを開催し、この結果について説明する。関心のある方は、ウェブキャスト（https://www.webcaster4.com/Webcast/Page/2810/50446）にアクセスするか、米国内からは888-506-0062、米国外からは973-528-0011にダイヤルし、アクセスコード689651を使用して電話会議にアクセスしてください。
電話会議のリプレイは、2024年5月23日まで、米国からは(877) 481-4010、米国外からは(919) 882-2331にダイヤルすることでもアクセスできる。
About Harte Hanks:
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