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ハーテ・ハンクス、2025年第1四半期決算を発表
リーダーシップの強化 営業組織の刷新 営業効率の向上と顧客維持を推進
マサチューセッツ州チェルムスフォード-2025年5月14日-100年以上にわたり顧客との距離を縮めることに注力してきた世界有数のカスタマー・エクスペリエンス企業であるハーテ・ハンクス社（NASDAQ：HHS）は本日、2025年3月31日に終了した第1四半期の業績を発表した。第1四半期は収益が圧迫されたものの、当社は引き続き事業運営を推進し、主要産業において戦略的な新規事業の獲得を確保しました。ハーテ・ハンクスは、長期的な成長戦略を実行し、勢いをつけ、2025年の各四半期にプラスのEBITDAを提供できるよう、有利子負債がなく、健全な現金残高のある強固なバランスシートで当四半期を終えました。
主要産業における戦略的顧客獲得で新たなビジネスの勢い
2025年初頭、ハルト・ハンクスは、ヘルスケア、テクノロジー、ホスピタリティ、自動車サービスなど、主要な業種において複数の新規顧客契約を獲得しました。これらの契約獲得は、当社のソリューションの強さと、当社の専門性に対する顧客の信頼を反映したものです。主なものには、大手ヘルスケアプロバイダーの全国フルフィルメントプログラム、ハーテ・ハンクス独自のオプトイン健康データをプロフェッショナルヘルスケアエンゲージメントプラットフォームに供給する独占契約、大手エンタープライズIT企業のセールスイネーブルメントサポート、プライベートエクイティが支援する洗車プラットフォームをサポートする全国的なロジスティクスパートナーシップ、顧客リードの質とコンバージョンを向上させるための不動産賃貸クライアントとのデータライセンス契約などがあります。2024年後半の営業努力は期待に応えるものではなかったが、2025年にはパイプラインを強化し、将来の収益拡大に寄与する案件転換を改善するための有意義な措置を講じた。営業体制を中央集権型ではなく、サポートする事業セグメントと直接連携するように再編したことで、すでに好結果が出始めています。リード創出活動を拡大し、中核能力に合致した戦略的獲得に注力することで、この勢いを積極的に高めることに引き続き全力を傾注する。
First Quarter Highlights
-2025年3月31日現在の現金残高は900万ドル。
-2025年第1四半期の総収入は4,160万ドルで、2024年第1四半期の4,540万ドルから8.6％減少した。
-営業損益は、前年同期の0.4百万ドルの営業利益に対し、0.4百万ドルの営業損失となった。
-前年同期の純損失0.2百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.02ドル）に対し、純損失は0.4百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.05ドル）であった。
-2025年第1四半期のEBITDAは100万ドル（前年同期は140万ドル）。株式報酬、退職金、リストラ費用を除いた調整後EBITDAは、2025年第1四半期が180万ドル、2024年同期が280万ドル。
Segment Highlights
-カスタマー・ケア（売上高1,300万ドル、全体の31％） 当四半期のセグメント売上高は、前年同期比0.6百万ドル（4.5％）増、EBITDAは前年同期比16.1％減の2,100万ドルでした。収益性の低下は、当四半期中の技術コストの増加によるものである。
-フルフィルメント＆ロジスティクス・サービス（売上高1,980万ドル、全体の48％） 当四半期のセグメント売上高は、前年同期比で0.4百万ドル（1.8％）増加し、EBITDAは7.0％増の1,700万ドルとなった。EBITDAの増加は、より収益性の高いプロジェクトの数量の増加によるものですが、利益率の低いロジスティクスの顧客勘定を当四半期中に解約することで合意したことにより、若干相殺されました。
-マーケティング・サービス（売上高880万ドル、全体の21％）：当四半期のセグメント売上高は前年同期比480万ドル（35.3％）減、EBITDAは110万ドル（前年同期210万ドル）。この減収は、金融サービス部門におけるプロジェクト業務の減少、およびインサイド・セールスのアウトソーシング・サービスを利用する顧客との契約が予定通り終了したことによるものです。
2025年第1四半期連結決算
第1四半期の売上高は4,160万ドルで、2024年第1四半期の4,540万ドルから8.6%減少した。
第1四半期の営業損失は104万ドルで、これに対して2024年第1四半期の営業利益は0.4万ドルであった。営業費用の7.7%減は、経営陣が収益の減少に合わせて変動費を調整したため、収益の減少率を下回った。
前年同期の純損失0.2百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.02ドル）に対し、当四半期の純損失は0.4百万ドル（基本的および希薄化後1株当たり0.05ドル）となった。
Balance Sheet and Liquidity
ハルト・ハンクスの当四半期末の現金および現金等価物は900万ドル、クレジットラインは2,400万ドルであった。2025年3月31日現在、借入残高はない。当社の財務状況は引き続き良好であり、2025年以降の長期成長戦略を実行するのに十分な態勢を整えている。
About Harte Hanks:
ハルト・ハンクス（NASDAQ: HHS）は、世界有数のカスタマー・エクスペリエンス企業である。その使命は、顧客と提携し、CX戦略、データ主導の分析、実用的な洞察とシームレスなプログラム実行を組み合わせて提供することで、顧客をよりよく理解し、惹きつけ、エンゲージすることである。
カスタマーケア、フルフィルメント、ロジスティクス、マーケティングサービスの各分野で比類なきリソースと受賞歴のある人材を擁するハルト・ハンクスは、グラクソ・スミスクライン、ユニリーバ、ファイザー、マックス、ボルボ、フォード、フェデックス、ミディア、IBMなど、世界有数のブランドで実績を上げています。マサチューセッツ州チェルムスフォードに本社を置くハルト・ハンクスは、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に2,000人以上の従業員を擁する。
詳しくはhartehanks.comをご覧ください。
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